Hai dei dubbi sui cofanetti regalo Wonderbox? Trova rapidamente le risposte alle tue domande! Siamo a tua disposizione sia nel caso tu voglia acquistare un cofanetto regalo, sia nel caso tu ne abbia ricevuto uno. Per facilitare la ricerca seleziona direttamente l’argomento che ti interessa.
Le domande più frequenti
Come funziona?
Prenotazione di un'attività o di un soggiorno
Proroga
Il tuo account
Il tuo ordine
Metodi di pagamento
Crediti
Validazione/attivazione di un assegno regalo
I prodotti Wonderbox
Desideri raccontare la tua esperienza?
Per prenotare un’esperienza è sufficiente contattare il partner Wonderbox che hai scelto. Puoi accedere ai suoi recapiti registrando il numero dell’assegno regalo su wonderbox.it.
Se si tratta di un’attività “alla carta ”, i recapiti del partner saranno presenti sul biglietto elettronico.
Il giorno della tua esperienza è indispensabile presentare al partner il tuo assegno regalo che verrà utilizzato come metodo di pagamento.
Registrando l’assegno regalo su wonderbox.it, nella sezione «Ho un regalo Wonderbox», puoi:
Per registrare l’assegno regalo:
La data di scadenza della mia Wonderbox non è superata: Con 3 clic potrai cambiare il tuo assegno regalo e beneficiare di un credito di validità minima di 6 mesi. Il credito ti permetterà di scegliere un e-box che avrà come validità 3 anni e 3 mesi.
Ecco i passaggi da seguire per farlo:
- Accetta le condizioni generali per la sostituzione.
- Clicca su “Conferma la richiesta di sostituzione”. Una volta confermata la richiesta, sul tuo Account sarà automaticamente accreditato l’importo del tuo cofanetto con una validità minima di 6 mesi. Il tuo credito sarà consultabile e disponibile sul tuo Account, nella sezione “I tuoi crediti”
- Utilizza il tuo credito per scegliere un nuovo cofanetto in formato e-box che avrà una validità di 3 anni e 3 mesi. Il nuovo cofanetto verrà inviato al tuo indirizzo email sotto forma di biglietto elettronico.
Ti verrà inviata un’email per informarti che il credito è disponibile. Ti consigliamo di controllare la casella di spam, in quanto è possibile che l’email si trovi lì per errore.
N.B. Alcuni prodotti non possono essere acquistati con credito. Clicca qui per visualizzare l'elenco completo. Il credito non è cumulabile con una promozione, un codice promozionale o un codice sconto. Il pagamento con credito non è disponibile per qualsiasi ordine di valore superiore a 500 €.
Sostituire o estendere la validità del prodotto non è possibile se:
La durata di validità di un credito è identica alla durata di validità residua del cofanetto originario o di almeno 6 mesi, a decorrere dalla data della sua emissione.
È utilizzabile esclusivamente come mezzo di pagamento su wonderbox.it (non può essere presentato in negozio o presso un nostro partner per il pagamento). Con questo credito potrai acquistare un cofanetto in versione elettronica (e-box). L’opzione cofanetto fisico è disponibile al costo di 15€ che potrà essere pagato solo con Carta di credito.
Puoi anche scegliere un prodotto in formato fisico pagando un supplemento di 15€ per prodotto. Questa opzione non può essere pagata con un credito.
Il credito è frazionabile. Ciò significa che se è superiore all’importo del prodotto scelto, il credito rimanente potrà essere utilizzato più volte entro il suo periodo di validità. Se non verrà usato entro la sua scadenza, sarà perso e non potrà essere riattivato.
N.B. Alcuni prodotti non possono essere acquistati con credito. Clicca qui per visualizzare l’elenco completo. Il credito non è cumulabile con una promozione, un codice promozionale o un codice sconto. Il pagamento con credito non è disponibile per qualsiasi ordine di valore superiore a 500 €.
Cos'è un cofanetto regalo? Come funziona?
Prenotare presso un partner
Prenotare un’esperienza è semplicissimo: basta contattare direttamente per telefono uno dei partner Wonderbox che hai scelto.
I suoi recapiti sono accessibili registrando il numero dell’assegno regalo su wonderbox.it, nella sezione “Ho un regalo Wonderbox”.
Avrai quindi accesso ad un elenco completo e regolarmente aggiornato dei nostri partner nonché ai loro recapiti completi.
Nel caso di un’attività “alla carta”, i recapiti del partner Wonderbox sono presenti sul biglietto elettronico.
I nostri cofanetti, così come i servizi che contengono, cambiano regolarmente: nuovi partner si uniscono a Wonderbox quotidianamente mentre altri cambiano attività o lasciano il gruppo. Registra il numero dell’assegno regalo su wonderbox.it, nella sezione “Ho un regalo Wonderbox”, per accedere all’elenco completo dei servizi inclusi nel cofanetto, nonché ai recapiti aggiornati dei partner Wonderbox.
Fa fede l’elenco aggiornato presente sul nostro sito. Troverai sicuramente un altro servizio o attività che ti piacerà altrettanto!
Una volta che la prenotazione è stata confermata con uno dei partner Wonderbox che hai scelto, puoi contattarlo direttamente per chiedergli di cancellare o modificare la prenotazione, facendo riferimento ai termini e condizioni del partner in questione.
Se dovesse tuttavia rifiutarsi di farlo, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti che ti aiuter à nelle operazioni e nella comunicazione con il partner Wonderbox.
Prenotazione immediata online
Se è presente il logo “Prenotazione immediata”, puoi prenotare direttamente presso il partner.
Le date disponibili sono visualizzate in tempo reale
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, riceverai una conferma tramite email.
Le condizioni di modifica e cancellazione della prenotazione dipendono dalla struttura. Possono essere consultate prima della conferma della richiesta di prenotazione.
Il giorno dell’esperienza dovrai presentare l’email di conferma della prenotazione. La conferma della prenotazione è disponibile anche nella sezione “Le tue prenotazioni” del tuo Account.
Hai sempre la possibilità di contattare un altro dei partner inclusi nel tuo cofanetto.
Non appena riceverai l’email di conferma, la tua prenotazione sarà ufficialmente confermata. Qualora decidessi di contattare direttamente la struttura per un’ulteriore conferma, ricordati di comunicare il codice di prenotazione presente nell’email di conferma.
Questo ti permetterà anche di comunicare eventuali esigenze legate all’esperienza: presenza di bambini, animali domestici, mobilità ridotta…
Puoi trovare la conferma della tua prenotazione nella sezione “Le tue prenotazioni” del tuo Account.
La tua prenotazione potrebbe essere in attesa di conferma. Riceverai la conferma entro pochi minuti.
Se non sarà possibile confermare la tua prenotazione, riceverai un‘email di mancata accettazione.
Il tuo assegno regalo sarà nuovamente disponibile per effettuare una nuova prenotazione dal tuo Account, nella sezione “I tuoi cofanetti”.
HEI Online
Una piattaforma di prenotazione online che raggruppa più di 230.000 strutture di qualità in Italia e in Europa e va a completare l’offerta fornita dal mondo dei cofanetti regalo.
Scegli la destinazione, data, numero di partecipanti, prenota direttamente online il tuo soggiorno e parti per una vacanza indimenticabile.
È molto semplice!
Registra l’assegno regalo sul tuo account.
Scegli “Prenotazione online con HEI”, clicca su “Prenotazioni online” e sarai reindirizzato alla piattaforma di prenotazioni.
Effettua la ricerca selezionando data e città.
Conferma la tua prenotazione.
No. Se vuoi prolungare il tuo soggiorno dovrai contattare direttamente l’hotel.
Si, una volta che avrai confermato la prenotazione potrai contattare direttamente l’hotel ma in caso di necessità anche il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione.
No, per ogni cofanetto si può effettuare una sola prenotazione online.
No, non è possibile effettuare alcun annullamento.
No, non è possibile effettuare alcuna modifica.
Ogni struttura ha le sue condizioni di prenotazione relative all’aggiunta di letti per bambini. Consigliamo sempre di contattare direttamente la struttura che intendi prenotare per conoscere le loro procedure.
I simboli presenti vicino alla descrizione di ogni struttura ti permetteranno di capire se sono benaccetti (consigliamo pero’ di prendere contatti con la struttura per conferma)
Una volta che avrai confermato la tua prenotazione sulla piattaforma HEI Online, riceverai una email di conferma all’indirizzo che hai inserito in fase di registrazione di prenotazione da presentare al tuo arrivo. Non è necessario avere con te l’assegno regalo Wonderbox.
Puoi sempre contattare altri partner presenti nel tuo cofanetto regalo o domandare aiuto al nostro Servizio Clienti.
Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per trovare insieme una soluzione.
Per tutte le domande relative alla tua prenotazione, è necessario rivolgersi unicamente al Servizio Clienti Wonderbox.
Se la domanda riguarda il tuo soggiorno o la sua organizzazione ti consigliamo di contattare direttamente la struttura: letti aggiuntivi, persone con mobilità ridotta, animali, notti supplementari, allergie alimentari, come raggiungere la struttura…
L’offerta proposta dai nostri partner è in continua evoluzione, per questo non è possibile conoscere in anticipo le offerte proposte.
Tranquillo, con una semplice richiesta al Servizio Clienti Wonderbox ti verrà inviata nuovamente la tua conferma di prenotazione.
Ti consigliamo di contattare direttamente il Servizio Clienti Wonderbox.
Una volta ricevuta la mail di conferma di prenotazione, la tua prenotazione è confermata.
Puoi tuttavia contattare la struttura che hai scelto per avere ulteriore conferma.
Ciò ti permetterà di poter considerare con loro eventuali tue necessità: letti aggiuntivi, animali da compagnia, persone con mobilità ridotta…
La data di scadenza del mio Wonderbox non è superata: Con 3 clic potrai cambiare il tuo assegno regalo e beneficiare di un credito di validità minima di 6 mesi. Il credito ti permetterà di scegliere un e-box che avrà come validità 3 anni e 3 mesi.
Ecco i passi da seguire per farlo:
La creazione dell’Account richiederà solo pochi secondi e ti permetterà di:
Hai anche la possibilità di modificare i dati personali dal tuo Account.
Creare l'Account è molto semplice:
Possiamo inviarti una nuova password. Per farlo, inserisci l'indirizzo email, con cui hai creato il tuo Account, sulla pagina di login dell'Account e clicca su “Password dimenticata?”.
Ti verrà immediatamente inviato un link per reimpostare la password tramite email. Basta seguire il link di ripristino per cambiare la password e sceglierne una nuova.
Il link per reimpostare la password è valido solo per 30 minuti. Trascorso questo tempo, ti invitiamo a cliccare nuovamente su “Password dimenticata?”.
Non appena l'importo viene accreditato viene inviata automaticamente un'email che t'informa della situazione. Il credito può anche essere consultato dal tuo Account nella sezione "I tuoi crediti".
A volte possono essere necessarie fino a 48 ore prima che il credito appaia sull'Account. Se una volta finita questa tempistica il credito continua a non apparire, contattare Servizio Clienti.
Puoi effettuare l’ordine di un cofanetto direttamente sul sito wonderbox.it oppure contattare il Servizio Clienti riempiendo il formulario qui sotto. I nostri consulenti saranno lieti di aiutarti nella scelta.
Se hai optato per un e-box, l’assegno regalo verrà inviato in versione elettronica all’indirizzo email indicato (il tuo o quello del beneficiario) entro 15 minuti dalla convalida dell’ordine online.
Per gli acquisti fisici, la consegna sarà effettuata tramite il corriere SDA.
I tempi di consegna previsti sono di 48h per il territorio della penisola e di 72h per le isole.
Il tempo di consegna comincia a partire dalla spedizione dell'ordine.La spedizione ha un costo di 5,90€ per gli ordini inferiori a 150€, ed è gratuita per ordini con importo pari o superiore a 150€.
Su wonderbox.it, puoi seguire lo stato dell'ordine accedendo al tuo Account nella sezione "I tuoi ordini".
Se desideri ottenere maggiori dettagli sulla consegna puoi tracciarla sul sito internet del corriere.
Il numero di tracking ti verrà comunicato nell'email di spedizione del pacco.
Hai inserito erroneamente l'indirizzo di consegna? Oppure alla fine hai deciso di ordinare un altro cofanetto? Dopo aver convalidato e pagato l’'ordine non è più possibile modificarlo. Per rispettare infatti i tempi di consegna, l’ordine viene immediatamente inviato al magazzino, preparato e consegnato al corriere che hai scelto.
Ti invitiamo pertanto a contattare rapidamente il Servizio Clienti che si occuperà della richiesta e t’informerà sulla procedura da seguire in base alla situazione in cui ti trovi. Ti preghiamo di notare che potrai comunque sempre sostituire il prodotto dopo aver ricevuto l’ordine.
Hai a disposizione 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione del/dei Prodotto/i.
Per ottenere il rimborso dell'ordine, se si tratta di un Prodotto in formato fisico,, è sufficiente stampare il modulo di recesso disponibile cliccando qui e allegarlo al Prodotto che desideri restituire - in perfette condizioni -. Invia la documentazione al seguente indirizzo: WONDERBOX ITALIA Srl, Servizio clienti Viale Famagosta, 75 20142 Milano.
Se si tratta di un Prodotto in formato elettronico, è sufficiente allegare il modulo di recesso compilato come documento in allegato tramite il modulo di contatto, tematica “Cambiare idea e farmi rimborsare” .
In entrambi casi, verrai rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla notifica di recesso sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. WONDERBOX si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o alla presentazione di una prova di spedizione.
Se hai ulteriori dubbi o domande, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti, che sarà lieto di fornirti assistenza.
Purtroppo non possiamo rimborsare i cofanetti regalo acquistati nei negozi.
Se non hai ricevuto l’email di conferma, ricorda di controllare la tua casella di posta indesiderata (SPAM).
Puoi inoltre consultare i dettagli del tuo ordine dal tuo Account, nella sezione “I tuoi ordini”.
La durata di validità di un credito, è identica alla durata di validità residua del cofanetto originario o di almeno 6 mesi, a decorrere dalla data della sua emissione.
È utilizzabile esclusivamente come mezzo di pagamento su wonderbox.it (non può essere presentato in negozio o presso un nostro partner per il pagamento). Con questo credito potrai acquistare un cofanetto in versione elettronica (e-box), l’opzione cofanetto fisico è disponibile al costo di 15€ che potrà essere pagato solo con Carta di credito.
Il credito è frazionabile. Ciò significa che se è superiore all'importo del prodotto scelto, il credito rimanente potrà essere utilizzato più volte entro il suo periodo di validità. Se non verrà usato entro la sua scadenza, sarà perso e non potrà essere riattivato.
N.B. Alcuni prodotti non possono essere acquistati con credito. Clicca qui per visualizzare l’elenco completo. Il credito non è cumulabile con una promozione, un codice promozionale o un codice sconto. Il pagamento con credito non è disponibile per qualsiasi ordine di valore superiore a 500€.
La Wonderpass è una carta regalo che permette di ottenere il cofanetto che preferisci sul nostro sito internet tra gli oltre 150 articoli offerti da Wonderbox.*
Alcune Wonderpass sono cumulabili e possono essere utilizzate insieme per completare un unico ordine. Ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti per verificare se le tue Wonderpass possono essere cumulate.
La Wonderpass ha un importo predefinito, che può essere in formato digitale sotto forma di codice, o in formato fisico sotto forma di carta. Consente di ottenere uno o più Prodotti Wonderbox.
Per utilizzarla, seleziona la casella “Wonderpass” quando finalizzi l'ordine.
N.B. La Wonderpass può essere utilizzata solo su wonderbox.it, non può quindi essere presentata ai partner Wonderbox per usufruire di un'attività.
*Prima del 1° maggio 2023, le Wonderpass erano note come Wondercard. Pertanto, tutte le Wondercard emesse prima del 1° maggio 2023 hanno le stesse caratteristiche delle Wonderpass.
Per applicare un codice promozionale ad un ordine su wonderbox.it, e usufruire in questo modo dei vantaggi che offre, è sufficiente inserirlo nell'apposito campo del carrello.
Cliccando su "Aggiungi" lo sconto viene applicato automaticamente al carrello. Nella fase successiva dovrai pagare solo l'importo rimanente dell'ordine tramite il metodo di pagamento che preferisci.
Attenzione: i codici promozionali non sono cumulabili tra loro e non possono essere utilizzati con ordini pagati tramite un credito.
In caso di acquisto del Prodotto sul sito Internet, il Cliente indica direttamente negli appositi spazi: il numero di carta, la scadenza ed il suo codice sicurezza presente sul retro della carta.
L’importo totale dell’ordine è addebitato sulla carta di credito il giorno dell’ordine. WONDERBOX si riserva il diritto di sospendere la gestione dell’ordine e la consegna in caso di mancato pagamento o di diniego di autorizzazione di pagamento tramite carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati ed abitualmente operanti in Internet.
WONDERBOX non può essere considerata responsabile in caso di truffa od utilizzo fraudolento di un qualsiasi modo di pagamento non rilevato dai meccanismi di controllo. Si presume che il cliente sia autorizzato all’utilizzo della carta di credito per effettuare l’ordine. L’utilizzo fraudolento della carta di credito non può dar luogo ad alcun rimborso da parte di WONDERBOX.
Per pagare con Paypal, bisogna seguire le condizioni descritte sul Sito al momento del pagamento. L’acquisto di una Wonder-ecard non può essere effettuato con Paypal (o 4 x Paypal).
Se disponibile, puoi scegliere di pagare tramite Apple Pay o Google Pay secondo i termini e le condizioni di questi metodi di pagamento, fissate dal nostro partner di acquiring ShareGroop, con sede al 40 bis Faubourg Poissonnière, 75010 Parigi (Francia).
È possibile scegliere di differire il pagamento fino a 30 giorni dopo l’ordine. In questo caso, verrà richiesto di inserire il sistema di pagamento (carta di credito, Visa, Amex, Mastercard) e di confermare il consenso alle condizioni presentate da ShareGroop e dal suo partner di pagamento. Sarà quindi possibile procedere al pagamento in una data successiva. Alla data di scadenza, il pagamento dell’importo dell’ordine viene acquisito dal partner di pagamento di ShareGroop sul proprio strumento di pagamento indicato durante l’ordine.
Questo metodo di pagamento è riservato agli ordini in cui l'importo pagato tramite questo metodo di pagamento è superiore a 75€ e inferiore a 1000€. Offerta di finanziamento da parte del partner di pagamento di ShareGroop.
A condizione che la richiesta di finanziamento venga accettata dal Partner ShareGroop, si dispone di un periodo di recesso legale di 14 giorni. Offerta di finanziamento riservata alle persone fisiche maggiorenni residenti in Italia. La carta di pagamento deve avere una data di validità corrispondente alla durata del rimborso.
Il 3xCB è una soluzione di pagamento in 3 volte con carta bancaria, Visa o Mastercard che consente di ripartire l’ordine in 3 rate: 1° addebito il giorno dell’ordine: 1/3 dell’importo del carrello - 2° addebito 30 giorni dopo : 1/3 dell’importo del carrello - 3° addebito diretto 30 giorni dopo (cioè 60 giorni dopo l'ordine): 1/3 dell’importo del carrello.
Al momento del pagamento, si conferma l’accettazione delle condizioni presentate da ShareGroop e dal proprio partner di pagamento. Il pagamento dell’importo dell’ordine viene acquisito dal partner di pagamento di ShareGroop sullo strumento di pagamento inserito durante l’ordine. Questo metodo di pagamento è riservato agli ordini in cui l’importo pagato tramite questo metodo di pagamento è superiore a 75€ e inferiore a 6000€.
Offerta di finanziamento proposta dal partner di pagamento di ShareGroop. A condizione che la propria richiesta di finanziamento venga accettata dal Partner ShareGroop, si dispone di un periodo di recesso legale di 14 giorni. Offerta di finanziamento riservata alle persone fisiche maggiorenni residenti in Italia. La carta di pagamento deve avere una data di validità corrispondente alla durata del rimborso.
Il tuo credito è disponibile sul tuo conto Wonderbox.it, nella sezione I tuoi crediti.
È utilizzabile esclusivamente come mezzo di pagamento su wonderbox.it (non può essere presentato in negozio o presso un nostro partner per il pagamento). Con questo credito potrai acquistare un cofanetto in versione elettronica (e-box), l‘opzione cofanetto fisico è disponibile al costo di 15€ che potrè essere pagato solo con Carta di credito.
Vai alla sezione “I tuoi crediti” del tuo Account accedendo con il tuo indirizzo email. Clicca su “Utilizza i tuoi crediti”.
Il credito è frazionabile. Ciò significa che se è superiore all‘importo del prodotto scelto, il credito rimanente potrà essere utilizzato più volte entro il suo periodo di validità. Se non verrà usato entro la sua scadenza, sarà perso e non potrà essere riattivato.
N.B. Alcuni prodotti non possono essere acquistati con credito. Clicca qui per visualizzare l‘elenco completo. Il credito non è cumulabile con una promozione, un codice promozionale o un codice sconto. Il pagamento con credito non è disponibile per qualsiasi ordine di valore superiore a 500€.
Sul tuo Account Wonderbox, vai alla sezione “I tuoi crediti ”
Un credito è un metodo di pagamento che permette l’acquisto di nuovo e-box sul sito www.wonderbox.it. Un assegno regalo è il metodo di pagamento da consegnare alla struttura per usufruire della tua attività.
No, è importante che il tuo credito sia utilizzato durante la sua validità.
La data limite di utilizzo del tuo credito è visibile nella sezione “I tuoi crediti”, del tuo Account Wonderbox
In caso di non utilizzo, 2 mesi prima della scadenza del credito, riceverai un’email, da parte nostra, per ricordarne l’utilizzo.
Un cofanetto Wonderbox che si avvicina dalla data di scadenza con meno di 6 mesi di validità potrà beneficiare di un credito della durata di 6 mesi.
Per esempio, se il mio cofanetto scade a giugno 2026, faccio la mia richiesta di cambio o proroga a marzo 2026, beneficerò di un credito valido fino a settembre 2026.
Per una scadenza superiore a 6 mesi, potrà beneficiare di un credito della durata uguale alla scadenza iniziale del tuo cofanetto Wonderbox.
Per esempio, se il mio cofanetto scade a giugno 2026, faccio la mia richiesta di cambio o proroga a ottobre 2025, beneficerò di un nuovo credito valido fino a giugno 2026.
È possibile acquistare un cofanetto fisico tramite credito con l‘aggiunta di un supplemento di 15€ da pagare con la carta di credito.
Se hai effettuato l ‘acquisto in negozio, il cofanetto regalo verrà attivato alla cassa. Se hai ordinato online un cofanetto elettronico, verrà attivato entro un massimo di 30 minuti. Se invece hai ordinato online un cofanetto fisico, sarà attivato al momento della spedizione dell ‘ordine o per telefono.
In caso di problemi di attivazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Dovrai farci pervenire la ricevuta o qualsiasi altra prova d'acquisto sulla quale sia indicato il numero del cofanetto regalo (composto da 12 cifre), per poter effettuare l’attivazione a distanza.
Se non sei stato tu ad acquistare il cofanetto, devi richiedere la prova di acquisto a chi l‘ha acquistato.
Senza la prova di acquisto, non saremo in grado di attivare il tuo cofanetto.
Registra il numero del tuo assegno regalo su wonderbox.it per attivare la garanzia di furto e smarrimento del cofanetto regalo.
In caso di smarrimento o furto dell‘assegno regalo, e a condizione che non sia stato utilizzato nel frattempo, il Servizio Clienti Wonderbox provvederà alla sostituzione con un cofanetto regalo elettronico avente lo stesso valore, e con la stessa validità del cofanetto originario o di un minimo di 12 mesi se inferiore. Il prodotto verrà inviato unicamente al cliente che ha registrato il buono regalo sul suo Account: un servizio gratuito per garantirti una totale serenità.
Nell‘ambito della lotta contro le frodi, Wonderbox si riserva il diritto di chiederti una prova d'acquisto del cofanetto.
Il cofanetto regalo Wonderbox è un regalo originale ed è la soluzione che ti permette di avere la certezza di rendere felice la persona a cui lo regalerai. Con oltre 100.000 attività rigorosamente selezionate in tutta Italia ed Europa, i cofanetti regalo Wonderbox sono adatti a qualsiasi tipo di desiderio e a tutte le tasche.
Il destinatario può scegliere l‘attività che preferisce tra quelle incluse nel cofanetto regalo. Dovrà poi contattare direttamente il partner presso il quale desidera usufruire del servizio per prenotare l'esperienza in questione. L‘elenco completo dei nostri partner con relativi recapiti è disponibile, e regolarmente aggiornato, sul nostro sito web.
Basta registrare l‘assegno regalo su www.wonderbox.it nella sezione “Ho un regalo Wonderbox”.
Il giorno dell‘evento è indispensabile presentare al partner Wonderbox l‘assegno regalo presente nel cofanetto, che verrà utilizzato come metodo di pagamento.
Il sito web wonderbox.it offre la più ampia scelta di cofanetti con una gamma di oltre 100 cofanetti.
Nella pagina del carrello potrai scegliere di ordinare il cofanetto in formato fisico o elettronico.
A differenza del cofanetto fisico quello elettronico viene venduto come assegno regalo, ed inviato all'acquirente in formato PDF tramite email (entro 15 minuti dalla convalida dell'acquisto),oppure direttamente al beneficiario che potrà così selezionare online l'attività che preferisce.
Il beneficiario dovrà semplicemente contattare il partner presso il quale desidera usufruire del servizio per accordarsi sulla prenotazione. L'elenco completo dei nostri partner con relativi recapiti è disponibile, e regolarmente aggiornato, sul nostro sito.
Il giorno dell'evento è indispensabile consegnare al partner l'assegno regalo che verrà utilizzato come metodo di pagamento.
Come suggerisce il nome, i cofanetti in “esclusiva web” sono venduti esclusivamente sul nostro sito web. Non li troverai quindi nei tuoi negozi abituali.
Quando acquisti un cofanetto “esclusiva web”, puoi scegliere se riceverlo:
In entrambi i casi, per visualizzare le prestazioni incluse nel cofanetto, registralo accedendo alla sezione “Ho un regalo Wonderbox” su www.wonderbox.it
Per tutte le questioni relative al cambio, all'estensione, all'uso del cofanetto, al servizio post-vendita e alle relazioni con i clienti, le condizioni applicabili sono quelle di Wonderbox Connect, disponibili nelle condizioni generali di vendita di Wonderbox o sul sito https://www.wonderbox-connect.com/it_IT/.
Questi cofanetti sono validi:
La garanzia di Perdita e furto non è applicabile ai cofanetti regalo a marchio Tick&Box.
In caso di dubbi sull'uso, è possibile contattare il Servizio Clienti di Wonderbox Connect dalla sezione “Aiuto” del suddetto sito, accessibile al seguente indirizzo: https://www.wonderbox-connect.com/it_IT/.
Effettuando un acquisto direttamente su wonderbox.it usufruirai di ulteriori vantaggi:
Hai vissuto la tua esperienza presso uno dei nostri partner e desideri condividere il tuo feedback? Per preservare l‘autenticità delle recensioni dei nostri clienti, ti contatteremo via email entro 30 giorni dalla tua esperienza, invitandoti a condividere la tua opinione.
Se non hai ricevuto questa email, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che ti fornirà un link per accedere al nostro modulo di recensione.
Una volta completato, la tua recensione sarà pubblicata entro 72 ore sul nostro sito!
Non hai trovato la risposta alla tua domanda o la soluzione al tuo problema?Puoi contattare il Servizio Clienti via email o per telefono.
*Campi obbligatori
Il Servizio Clienti Wonderbox è a tua disposizione anche telefonicamente al numero (tariffa urbana senza costi aggiuntivi) dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19
