FAQ

Vi sentite più Sport Avventura, Benessere & Bellezza o Notte d'Evasione

Wonderbox risponde alle vostre domande ma sta a voi scegliere!

Cos'è il cofanetto regalo Wonderbox?

Il cofanetto regalo è un'elegante confezione all'interno della quale troverete:
- una guida con le descrizioni e i contatti dei diversi partner che Wonderbox ha selezionato in tutta Italia. La persona che lo riceve sceglie l'attività o il soggiorno che più le interessa e prenota mettendosi direttamente in contatto con il partner.
- un assegno regalo (chiamato Wonderpass) senza valore facciale e valido presso tutti i partner presenti nella guida. Il beneficiario utilizza questo assegno per pagare l'attività scelta.

Abbiamo diverse tematiche di cofanetti:
SOGGIORNI
- Notte d'evasione
- Le città più romantiche
- Fuga d'incanto
- Tre giorni d'incanto
- Gustosa evasione
- Fuga con gusto
- Tre giorni d'assaporare
- Week end amori e sapori
- Week end con gusto - 2 notti
- Tre giorni d'evasione
- Soggiorno da favola

BENESSERE
- Istanti di benessere
- Relax in 2
- Benessere & armonia
- Massaggi & momenti relax
- Massaggi e spa per 2
- Soggiorno spa & relax

SPORT
- Sport avventura
- Emozioni sportive
- Brividi in pista

GASTRONOMIA
- Cena romantica
- Piaceri della tavola
- Sapori da chef

MULTITEMATICO
- Gusto & relax
- Auguri!
- Buon Natale
- You & Me

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Perché regalare un cofanetto regalo Wonderbox?

Il cofanetto regalo è l'ultima tendenza in fatto di regali.
- Chi riceve il regalo ha il piacere di scegliere, per ogni tematica, l'attività o il soggiorno che preferisce, così come il luogo e la data.
- è la garanzia di un regalo riuscito: con la sua flessibilità, il cofanetto regalo è la soluzione ideale per mettere fine ai regali deludenti.

Inoltre, come sempre, le garanzie WONDERBOX:
- La qualità delle selezioni: selezioniamo molto accuratamente i nostri partner e li visitiamo regolarmente. Hanno tutte le qualifiche e le assicurazioni richieste per esercitare la loro attività.
Beneficiamo, inoltre, della garanzia di marchi prestigiosi come la Guida MICHELIN ed ELLE. I nostri cofanetti regalo sono anche i soli con l'etichetta Imprim'vert (stampa con inchiostri vegetali su carta proveniente da foreste a gestione durevole).
- Una soddisfazione garantita: il 98% dei nostri clienti si dice soddisfatto (studio Multipass gennaio 2008) e il nostro programma "dream tester" permette d'effettuare un controllo qualità continuo.
- La facilità d'utilizzo.

Avete trovato un'idea originale e insolita che vi permetterà di fare un regalo sorprendente!

Per festeggiare un compleanno, un'occasione particolare o semplicemente perchè avete voglia di concretizzare un sogno, di affrontare nuove sfide da soli o tra amici, i cofanetti regalo Wonderbox sopranno soddisfarvi!

Inoltre, Wonderbox seleziona accuratamente i suoi partner e vi garantisce la qualità delle attività e delle condizioni ottimali.

Regalare un cofanetto Wonderbox ti dà la certezza di un regalo apprezzato! La semplicità del funzionamento del cofanetto sorprenderà chi lo riceverà: gli basterà scegliere la prestazione o il luogo che preferisce, andarci e vivere il suo momento eccezionale!

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A cosa da' diritto il buono regalo WonderPass?

Il beneficiario ha diritto ad una sola attività (o soggiorno) tra tutti quelli proposti in ogni cofanetto. Non paga nessuna spesa supplementare e usufruisce di una prestazione di qualità e di un'accoglienza amichevole e professionale.
Ti aspettano momenti indimenticabili!

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Ci sono costi supplementari al prezzo del cofanetto?

No, il prezzo del cofanetto è quello della prestazione scelta. Il beneficiario non dovrà aggiungere nient'altro.
Il trasporto per recarsi sul posto e gli extra delle attività non sono compresi.
Uno splendido regalo chiavi in mano!

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Una volta che il cofanetto è in mio possesso, cosa devo fare?

Il beneficiario sceglie innanzitutto un'attività tra tutte quelle proposte nel cofanetto.
In seguito, contatta direttamente la struttura in questione (i riferimenti sono indicati nella guida) per prenotare una data per svolgere l'attività o il soggiorno scelto e riferendo di essere in possesso di un assegno regalo wonderbox.
Al vostro arrivo sul luogo della prestazione, consegnate il vostro assegno regalo (WonderPass), che sarà il vostro mezzo di pagamento dell'attività: non perdetelo! Infine, godetevi al massimo questo momento eccezionale!

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Qual'è la durata di validità dei cofanetti?

La data di validità dei cofanetti è indicata sul sito internet cliccando su ognuno di essi.

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Quante attività ci sono in ogni cofanetto?

SOGGIORNI
- Notte d'evasione: più di 300 hotel 3*, agriturismi e bed ans breakfast
- Le città più romantiche: 150 hotel 3*, 4* e bed and breakfast
- Fuga d'incanto: 120 destinazioni
- Tre giorni d'incanto: 100 incantevoli strutture
- Gustosa evasion: più di 160 hotel, bed and breakfast e agriturismi
- Fuga con gusto: 100 strutture di charme
- Tre giorni d'assaporare: 60 proposte di strutture ricettive
- Week end amori e sapori: oltre a 70 strutture
- Week end con gusto - 2 notti: 100 hotel 3*, 4* dimore e agriturismi
- Tre giorni d'evasione: più di 250 hotel, agriturismo e bed and breakfast
- Soggiorno da favola: 90 strutture da sogno

BENESSERE
- Istanti di benessere: 450 esperienze proposte
- Relax in 2: 180 attività
- Benessere & armonia: 650 momenti di relax
- Massaggi & momenti relax : 230 attività in tutta Italia
- Massaggi e spa per 2: 460 trattamenti benessere
- Soggiorno spa & relax: 130 hotel 4* benessere

SPORT
- Sport avventura: 450 attività sportive e fitness
- Emozioni sportive: 400 attività adrenaliniche
- Brividi in pista: più di 50 attività

GASTRONOMIA
- Cena romantica: 100 ristoranti dall’ambiente magico
- Piaceri della tavola: 50 ristoranti
- Sapori da chef: 50 ristoranti tra i più prestigiosi riconosciuti nella guida Michelin

MULTITEMATICO
- Gusto & relax: 400 attività
- Auguri!: 700 proposte d’attività
- Buon Natale: 700 attività in tutta Italia
- You & Me: più di 400 attività

Altre offerte e cofanetti saranno disponibili molto presto... Venite a trovarci sul nostro sito per scoprirli in esclusiva!

E se conoscete o offrite delle attività appassionanti, scriveteci a servizio-clienti@wonderbox.com

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Ci sono delle condizioni particolari per fare le attività?

Per i cofanetti sportivi, a seconda della vostra scelta, potrebbe essere necessario saper sciare, nuotare, avere la patente di guida (A o B) oppure fornire un certificato medico di sana e robusta costituzione fisica.
Inoltre, potrebbe esservi chiesto di portare un abbigliamento adatto all'attività (costume da bagno, giacca a vento, stivali, occhiali da sole,...). Alcune attività sono soggette a limiti di età, di peso e di altezza. I minorenni dovranno essere accompagnati da un adulto.
Per i cofanetti benessere, nessuna condizione particolare per rilassarsi!
Tutte le ulteriori precisazioni sono indicate nella guida delle attività di ciascun cofanetto e dalla struttura partner che avrete scelto.
Uno splendido regalo chiavi in mano!

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Dove si possono trovare i cofanetti regalo Wonderbox?

Sul nostro sito internet www.wonderbox.it.
- Scegliete il cofanetto e cliccate su " Aggiungi al carrello ".
- Compilate il formulario di ordinazione e poi pagate (con carta di credito o bonifico).
- Potete indicare un indirizzo di consegna diverso da quello dell'acquirente.

Potete anche recarvi direttamente in sede:
Wonderbox Italia
Corso Plebisciti, 9
20129 Milano

Accoglienza in loco dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00

Passante ferroviario
Stazione Dateo
Filobus
90, 91, 92

E non dimenticate che i cofanetti sono disponibili in tutti i punti vendita Mondadori, FNAC, Auchan, MediaWorld e Saturn d'Italia!

Media Word, Saturn, Auchan, Fnac, Liberamente, Mondadori

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Il pagamento su internet è sicuro?

Il pagamento del vostro ordine si effettua col sistema di pagamento securizzato SSL 128 bits della Banque Crédit du Nord, che gestisce in maniera securizzata numerose carte.

In nessun momento ci verrà comunicato il vostro numero di carta. La trasmissione delle vostre informazioni di pagamento è criptata e securizzata grazie al protocollo SSL3 che è il più sicuro ad oggi utilizzato dalla quasi totalità dei siti di e-commerce. I vostri dati di pagamento non circolano mai in chiaro su Internet e noi non conserviamo nessun dato bancario.

Dall'apertura di wonderbox.com, milioni di pagamenti sono stati effettuati senza il minimo problema. Potete perciò acquistare sul nostro sito in tutta serenità con la vostra carta di credito.

Quando pagate con carta di credito, dovete indicare: il vostro numero di carta, la sua data di validità e il suo codice CVV. Questo costituisce una prima verifica.

Il codice CVV è un numero a 3 cifre che appare sul retro della vostra carta di credito e che permette di aumentare la sicurezza del vostro pagamento on line. Inoltre il server è in modalità criptata e tutte le informazioni veicolate sono protette. NULLA TRANSITA IN CHIARO SUL SITO.

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è possibile cambiare il proprio cofanetto o prolungarne la validità?

Il tuo cofanetto Wonderbox o il tuo biglietto elettronico è sostituibile sotto forma di un buono utilizzabile per acquisti sul sito wonderbox.it

Dove dobbiamo inviarlo? quali sono i dettagli per il cambio? è un servizio a pagamento? Tutte le tappe da seguire sono spiegate qui

Il mio buono mi viene accreditato? Qual è il valore ? Per quanto tempo è valido ? Una volta che la tua domanda è convalidata sul tuo spazio clienti, e abbiamo ricevuto per posta il tuo assegno regalo, ti sarà accreditato automaticamente un buono acquisto nel tuo spazio personale, sarai informato con una e-mail automatica. Questa e-mail ti preciserà il valore e la durata di validità del vostro credito. Tutte queste informazioni sono disponibili anche sul vostro spazio clienti, nella parte «i tuoi cambi»
Infine, se avete accumulato più buoni acquisto, il totale sarà indicato sul costro conto e indicato nella parte “le tue informazioni personali”

Come posso utilizzare il mio buono acquisto?
-aggiungi il cofanetto o l’attività desiderata al tuo paniere, ti sarà richiesto di selmezionare il credito a tua disposizione nel momento della scelta del metodo di pagamento.Seleziona la casella “utilizza il tuo credito” e potrai in seguito scegliere un metodo di pagamento per completare se necessario.
-Riceverai il tuo cofanetto regalo in 48/72 ore o la tua attività immediatamente per e-mail! Nel caso di utilizzo del credito, i costi di spedizione pari a 5.50 € saranno applicati per l’invio del tuo nuovo cofanetto regalo.

Suggerimento: Invece di acquistare un cofanetto regalo, acquista direttamente l’attività che ti fa sognare, e riceverai direttamente il tuo biglietto elettronico via e-mail! (senza pagare le spese di spedizione). Il tuo biglietto elettronico sarà presente e stampabile anche dal tuo spazio personale!

Quale sarà la validità del tuo nuovo cofanetto o biglietto elettronico ordinato? Il cofanetto regalo o l’attività scelta sara valida almeno 12 mesi, a seconda della data indicata sull’assegno regalo. Attenzione: il nuovo prodotto richiesto non sarà ne sostituibile ne prorogabile, ne rimborsabile

La domanda di cambio o proroga non mi vengono proposte, perché? Il cambio o la proroga dipendono, per essere effettuate, dallo status del tuo assegno regalo. Potrai consultare lo status del tuo assegno regalo nel tuo spazio personale, una volta identificato nella sezione “i tuoi cambi” . Tutti gli status sono spiegati nel link seguente: Più informazioni

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Quali sono i vostri tempi di consegna?

La consegna è effettuata con corriere espresso nazionale SDA su tutto il territorio nazionale (isole minori escluse) entro 48 ore.
Il cliente riceverà un e-mail di conferma della spedizione del suo ordine. Un numero di controllo del corriere permetterà di seguire il percorso dell'ordine.
Attenzione: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda del tipo di spedizione, del corriere scelto ed in base al luogo di destinazione della merce specificato dal cliente.

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Gli assegni regalo sono nominali?

No, spetta a voi riempire i campi con i dati del beneficiario sull'assegno regalo Wonderbox. Lo consegnate poi al prestatore per beneficiare della vostra attività.

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Quanto tempo prima bisogna prenotare per fare l'attività scelta?

Non appena avete scelto la vostra attività, avvisate il partner il prima possibile per prenotare (i riferimenti sono indicati nella guida).
Potrebbe venirvi richiesto l'invio dell'assegno regalo per la prenotazione: vi consigliamo di inviarlo via raccomandata.

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